Política de reembolso

Cada pieza es única y está elaborada a mano con mucho cariño, por lo que pueden existir pequeñas variaciones o imperfecciones que forman parte de su encanto artesanal.

No aceptamos devoluciones por:

- Preferencias personales respecto al aroma, color o diseño.

- Imperfecciones naturales propias de los materiales (burbujas en resina, marcas en la cera, etc.).

- Productos usados o que no se encuentren en su embalaje original.

Sí aceptamos devoluciones o cambios en caso de:

- Producto dañado durante el envío.

- Envío erróneo, es decir, si recibes un artículo distinto al solicitado.

Si se da alguno de estos casos, por favor contacta con nosotros en info@velarus.art en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando una foto del producto y el número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte y resolverlo lo antes posible.